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工作人員受理用戶(hù)報(bào)裝

用戶(hù)報(bào)裝大廳                            供水報(bào)裝電子體驗(yàn)區(qū)

 今年以來(lái)，所屬水務(wù)集團(tuán)積極對(duì)標(biāo)一線城市供水企業(yè)，通過(guò)推出“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”“減時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)效率”“減資料、優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”的“三減、三優(yōu)”服務(wù)改革新舉措，助力我市打造一流營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。
    一是“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”，報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)由5個(gè)縮減為3個(gè)。原5個(gè)環(huán)節(jié)（報(bào)裝登記、現(xiàn)場(chǎng)查勘、簽定合同及繳費(fèi)、試壓驗(yàn)收、沖洗消毒及并網(wǎng)通水）縮減為3個(gè)：受理報(bào)裝、現(xiàn)場(chǎng)查勘、驗(yàn)收通水。2019年3月1日實(shí)行新的報(bào)裝辦理流程，水務(wù)集團(tuán)同步提供新版一次性告知書(shū)、新版供水報(bào)裝指南，并在“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)等網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)、各報(bào)裝服務(wù)大廳發(fā)布和更新。企業(yè)報(bào)裝后，通過(guò)一次性告知書(shū)詳細(xì)、準(zhǔn)確告知辦理環(huán)節(jié)及時(shí)限；對(duì)不符合受理?xiàng)l件的，通過(guò)報(bào)裝受理通知書(shū)，幫助用戶(hù)完善申請(qǐng)資料。
    二是“減時(shí)長(zhǎng)、優(yōu)效率”，報(bào)裝辦理時(shí)長(zhǎng)由14個(gè)工作日縮減為12個(gè)工作日。從報(bào)裝到獲得用水由原14個(gè)工作日（報(bào)裝登記1個(gè)工作日、現(xiàn)場(chǎng)查勘7個(gè)工作日、工程試壓驗(yàn)收3個(gè)工作日、沖洗消毒及并網(wǎng)通水3個(gè)工作日）縮減為12個(gè)工作日（不包含規(guī)劃許可、圖審、報(bào)監(jiān)、城管園林、交管等手續(xù)辦理）：報(bào)裝登記1個(gè)工作日、現(xiàn)場(chǎng)查勘5個(gè)工作日、工程驗(yàn)收及并網(wǎng)通水6個(gè)工作日。
    三是“減資料，優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)”，報(bào)裝申請(qǐng)資料由4項(xiàng)簡(jiǎn)化為2項(xiàng)，報(bào)裝網(wǎng)點(diǎn)由4個(gè)增加到15個(gè)。報(bào)裝申請(qǐng)資料從4項(xiàng)（申請(qǐng)表、規(guī)劃許可證、建設(shè)項(xiàng)目給水設(shè)計(jì)圖、營(yíng)業(yè)執(zhí)照用戶(hù)基本資料）簡(jiǎn)化為：申請(qǐng)表、合法手續(xù)（含用地手續(xù)）2項(xiàng)。自4月1日起，按照信用受理原則實(shí)行“容缺受理”機(jī)制，根據(jù)企業(yè)承諾，先行受理報(bào)裝，相關(guān)申報(bào)資料、補(bǔ)辦手續(xù)等可在驗(yàn)收通水前提供或辦理。擴(kuò)大用水報(bào)裝“就近辦”服務(wù)范圍，6月30日前，報(bào)裝網(wǎng)點(diǎn)將由目前4個(gè)增加到15個(gè)，原有11個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也全部實(shí)現(xiàn)報(bào)裝功能。推進(jìn)用水報(bào)裝“網(wǎng)上辦”“零跑路”，在水務(wù)集團(tuán)“武水在線”網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、供水熱線96510上開(kāi)通登記預(yù)約報(bào)裝。

(水務(wù)集團(tuán) 供稿)